Kromě možnosti přístupu k aktuálním datům shromážděným jednotlivými řídicími systémy vstřikovacích strojů umožňuje systém myAssist také provádět odpovídající porovnání historických dat. "Díky tomuto vytvoření interaktivní databáze mohou zákazníci vybírat, zaznamenávat, sledovat a analyzovat nejdůležitější klíčové ukazatele výkonnosti do mnohem větší hloubky," vysvětluje Schilling.
S odkazem na zavedení digitálního výrobkového pasu, které plánuje Komise EU, a na to, jak má zjednodušit výměnu informací týkajících se výrobků mezi společnostmi, Schilling rozšiřuje: "Umožní všem účastníkům dodavatelského řetězce předložit úřadům a spotřebitelům soubor relevantních informací o výrobku, včetně informací o výrobních materiálech, náhradních dílech, opravách, spotřebě energie a likvidaci."
Skok vpřed v dokumentování ekologické stopy
Pokud jsou informace, jako je spotřeba CO2 a míra recyklace, zaznamenány během výroby součásti, vzniká tak spolehlivější dokumentace odpovídající ekologické stopy. Rostoucí nedostatek kvalifikovaného personálu navíc vyžaduje větší transparentnost procesů a snazší obsluhu. Díky systému myAssist jsou data ze strojů lépe využitelná při provádění následných analýz. Produkt také nabízí kompletní dokumentaci a funkci řešení problémů založenou na znalostech. Odpovědi na otázky, jako např: Jak funguje můj proces? Musím zasahovat? Co mohu udělat? informuje odborník na digitální produkty.
"Další transparentnost také zvyšuje efektivitu a produktivitu. Tím, že zákazníci produkují méně odpadu, těží z vyšší dostupnosti strojů. Vyrábí více dílů ve stejném časovém horizontu," říká Schilling.
Systém myAssist, který zaznamenává sériová data v reálném čase, vyhodnocuje informace uchovávané řídicí jednotkou vstřikovacího stroje, včetně tlaku, teploty nebo vstřikovacích profilů, a vždy je vztahuje k výstřelu nebo vstřiku, součásti nebo cyklu. "Tato úroveň transparentnosti procesu umožňuje zákazníkovi porozumět každému jednotlivému stavu výroby," říká produktový manažer digitálních řešení.
Příslušná aplikace prohlížeče běží v rámci sítě zákazníka a lze ji používat na všech zařízeních. Schilling zdůrazňuje bezpečnost produktu a potvrzuje: "Všechna data zůstávají u zákazníka. Žádné informace neuniknou ven."
Samostatný produkt myAssist je umístěn vedle myConnect. Přesto existují jemné rozdíly. "Zatímco myAssist poskytuje informace o fungování procesu, myConnect se zaměřuje především na poskytování rychlého servisu a podpory," poznamenává Schilling.
Všechny připojené exponáty
Na veletrhu K 2022 společnost představí také svou dobře zavedenou aplikaci podpory myConnect, včetně všech nejnovějších aktualizací. "Jedná se o dobře fungující systém, který je neustále vyvíjen. Letos pomocí aplikace propojíme všechny exponáty na hlavním stánku," uvádí Marco Bott, vedoucí globálního prodeje náhradních dílů.
Modulární platforma poskytuje přístup k široké škále funkcí a umožňuje rychlou reakci v případě výpadku výrobního procesu. Data jsou navíc vždy k dispozici. Plně integrovaný "Hardware Site Control" umožňuje přímou komunikaci s CPU a HMI vstřikovacích strojů pomocí softwaru. Z technologického hlediska to znamená, že lze kdykoli a odkudkoli vyvolat různé parametry stroje a vizualizovat výrobní data.
"Pomocí softwaru myConnect lze přímo řešit mnoho problémů ve výrobním procesu," říká Bott. Aplikace nabízí plnou konektivitu a umožňuje zákazníkům integrovat celou výrobu na jednom místě. V případě poruchy lze okamžitě otevřít servisní požadavek. Pro maximální bezpečnost se myConnect připojuje k centrálnímu serveru přes zabezpečený tunel VPN a zadává požadavek do systému servisních zpráv společnosti Sumitomo (SHI) Demag. Díky certifikaci TÜV IT pro připojení je výměna dat bezpečná. Ta se uskutečňuje pouze se souhlasem obou stran. "Centrální server, který funguje jako prostředník mezi zákazníkem a námi, funguje pouze v Německu a podléhá přísným zásadám ochrany osobních údajů GDPR," ujišťuje odborník.
Kompletní přístup do našeho digitálního prostoru služeb
Po navázání spojení získají zákazníci plný přístup do kompletního digitálního servisního světa společnosti Sumitomo (SHI) Demag, včetně funkcí rozšířené podpory nebo databáze náhradních dílů.
Při shrnutí funkcí Bott vysvětluje, že měsíční předplatné základní verze myConnect zahrnuje pět funkcí podpory a navíc "Hardware Site Control". S výjimkou datových brýlí mySmartVision (jednorázový nákup) mají zákazníci možnost přidat k měsíčnímu předplatnému dalších pět prémiových nástrojů.
Celosvětová servisní podpora prostřednictvím služby mySupport je součástí služby myConnect Basic. Toto balení zahrnuje také myDocumentation - digitalizovanou a neustále aktualizovanou dokumentaci stroje - myLiveCycleLog, poskytující historický soupis činností, a mySpareParts, prezentující online seznamy specifické pro zákazníka, extrahované z rozsáhlého katalogu dílů. Aplikace myConnectApp poskytuje uživatelům mobilní kontrolu nad důležitými klíčovými funkcemi strojového parku, například nad provozním stavem, průběhem objednávek, vyřazenými díly a nahlášenými závadami.
Nejnovější rozšíření - myConnect Premium - navíc zahrnuje službu mySupport Premium. Balíček Premium, který nabízí nepřetržitou online podporu a garantovanou dobu odezvy do tří hodin od nahlášení problému, zavádí také aplikaci myApplicationExpert, která poskytuje týdenní odbornou technickou podporu a pomocí datových brýlí mySmartVision vizualizuje jednotlivé situace na pracovišti. Poskytování strukturovaného programu pro správu údržby představuje myMaintenance, zatímco myProduction umožňuje zákazníkům individuálně konfigurovat, jak preferují zaznamenávání a prezentaci dat z výrobních diagramů a tabulek.