Rychlost a kvalita

Ať už potřebujete pomoc online, po telefonu nebo přímo na místě, naši vysoce kvalifikovaní servisní specialisté se snaží rychle a kompetentně vyřešit všechny technické problémy, se kterými se můžete setkat. Naše nepřetržitě fungující horká linka, dostupná v češtině, němčině i angličtině, zajišťuje globální technickou podporu i mimo běžnou pracovní dobu a o víkendech.

Servisní hotline (zdarma, v češtině/angličtině, pondělí až pátek, 7:30 - 16:30 SEČ)

+420 296 226 210

24/7 hotline (v němčině/angličtině, 300 € za hovor/případ)

+49 911 5061 311

Portfólio servisních služeb

Odborné kontroly stavu stroje

ErgoCheck

V pravidelných intervalech nebo v případě potřeby můžeme prověřit stav vašich strojů. ErgoCheck kontroluje všechny procesní parametry důležité pro kvalitu, včetně bezpečnostních funkcí, čímž minimalizuje prostoje strojů.

Žádost o ErgoCheck

Rozšíření funkcí stroje

Retrofit

Pokud potřebujete modernizovat stávající zařízení nebo jej vybavit nejnovějšími funkcemi, máme pro vás řešení:

  • Výměna plastifikační jednotky
  • Přidání další plastikační jednotky pomocí plně elektrickým zařízením MultiPlug
  • Rozšíření nabídky funkcí (vytahování jádra, signální rozhraní, speciální balíčky zařízení pro Medical, IML a LSR apod.)
  • Modernizace ruční výrobní buňky na zcela automatizovanou.
  • Zapojení stroje do sítě prostřednictvím inteligentních servisních nástrojů, jako např. myConnect

Náhradní díly

Snadné vracení zboží

Vrácení dílů a sestav

Kontaktujte náš zákaznický servis a zaregistrujte své vrácené zásilky. Zašleme vám všechny potřebné dokumenty, abychom proces urychlili.

Kontaktujte nás

Náhradní komponenty, když je potřebujete

Servis náhradních dílů

Společnost Sumitomo (SHI) Demag zajišťuje rychlou dostupnost náhradních dílů pro všechny sestavy v originální kvalitě. Plnou spolehlivost dodávek máte i pro starší stroje a individuální řešení.

Kontaktujte tým náhradních dílů